Wamena, nokenwene.com – Warga di Wamena Kabupaten Jayawijaya Provinsi Papua Pegunungan, keluhkan pelayanan publik yang lambat di Pengadilan Negeri (PN) Kelas II Wamena. Pelayanan pembuatan surat keterangan di Pengadilan wamena terhambat karena alasan Rapat.
Hal itu dirasakan Roni, seorang warga Wamena yang hendak mengurus surat keterangan bebas pidana dari Pengadilan Negeri Wamena pada jumat 20 april 2023.
“Saya sudah melengkapi berkas dan mengupload persyaratan online untuk dapat surat keterangan bebas pidana. saya datang jam 2 siang dan sudah mengapload semua data yang diminta namun dari jam 2 saya tunggu sampai selesai rapat” katanya kepada nokenwene.com jumat (20/10/2023) sore.
Roni mengatakan, ia sempat menanyakan petugas setempat namun informasinya seluruh pegawai Pengadilan Negeri Wamena sedang rapat dengan ketua dan tak dapat diganggu.
“Saya tanya petugas di depan tapi semua sedang rapat jadi tidak bisa bapa menunggu saja kata petugas, saya tidak tahu namanya. Katanya rapat dengan ketua jadi tidak bisa diganggu” ungkap Roni mengulang penjelasan petugas.
Akibatnya kata Roni, ia harus menunggu berjam-jam sampai rapat itu selesai, ia baru bisa terlayani setelah rapat, padhal ia pun dikejar waktu dalam pengurusan surat keterangan bebas pidana tersebut. “Selesai rapat 16.30 WIT baru terlayani” ucapnya.
Atas pengalaman itu, Roni sebagai salah satu pengguna layanan Publik di PN Wamena berharap agar pelayanan publik bisa tetap disediahkan meski petugsa lain sedang rapat.
“Harapan saya kedepan kalau rapat pelayanan umum harus jalan tidak tunggu rapat selesai. Ini kan pelayanan publik, rapat itu juga penting tapi pelayanan publik jangan terganggu ada petugas yang mengakomodir pelayanan. Karena semua berkas online kami juga dikejar waktu pendaftaran online” harap Roni.(*)
Pewarta: Jurnalis Warga Noken Wamena*