Wamena, nokenwene.com – BPJS Kesehatan meluncurkan nomor layanan Care Center 165, simplifikasi rujukan thalasemia mayor dan hemofilia serta portal web Jurnal JKN. Peluncuran nomor layanan Care Center itu, sebagai upaya dalam peningkatan kualitas layanan Program Jaminan Kesehatan Nasional-Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS).
Peluncuran Care Center 165 yang menggantikan Care Center 1500400 itu, secara resmi diluncurkan dan disaksikan oleh seluruh cabang BPJS Kesehatan dan media diseluruh Wilaya Republik Indonesia termasuk BPJS Kesehatan Cabang Wamena dan media yang ada di wamena melalui video Conferens yang di gelar pada, senin (13/09/2021)
“Ini juga merupakan komitmen kami, terlebih dalam memperingati Hari Pelanggan yang jatuh empat september (2021) lalu serta HUT ke-53 BPJS Kesehatan, kami persembahkan kepada pelanggan kami, peserta BPJS Kesehatan serta masyarakat berbagai inovasi dan terobosan berbasis teknologi informasi untuk menunjang penyelenggaraan Program JKN yang berkeadilan dalam melayani peserta di seluruh Indonesia,” ujar Ali Ghufron Mukti, selaku Direktur Utama BPJS kesehatan,
Ghufron berharap, layanan yang diluncurkan pada hari ini (13/9/2021), dapat memberikan kemudahan akses layanan serta mengakomodir harapan dan memenuhi kebutuhan peserta maupun para pemangku kepentingan.
“Kami juga mohon dukungan dari seluruh stakeholder, untuk bersama-sama mengawal berjalannya Program JKN-KIS, agar seluruh peserta mendapatkan pelayanan kesehatan yang terbaik,” kata Ghufron.
Berbagai inovasi layanan yang diluncurkan serentak itu, dihadiri oleh Ketua Dewan Jaminan Sosial Nasional (DJSN), serta Dewan Pengawas BPJS Kesehatan, di Jakarta, Senin (13/09/2021)
Sementara itu, David Bangun selaku Direktur Perluasan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan, menjelaakan bahwa berubahnya nomor layanan BPJS Kesehatan Care Center dari yang awalnya terdiri atas tujuh digit menjadi tiga digit (1500400 manjadi 165) ini, diharapkan membuat masyarakat lebih mudah mengingat nomor tersebut jika sewaktu-waktu memerlukan informasi atau akan melakukan pengaduan terkait layanan JKN-KIS.
“Selama masa transisi sampai Desember 2021, masyarakat masih dapat menggunakan secara paralel nomor 1500 400 maupun 165 untuk menghubungi BPJS Kesehatan Care Center,” ujar David.
Adapun sejumlah fitur yang dapat diakses masyarakat melalui BPJS Kesehatan Care Center, antara lain, permintaan informasi dan pengaduan; layanan administrasi seperti penambahan anggota keluarga Pekerja Penerima Upah (PPU) Penyelenggara Negara dan swasta, PBPU, serta BP; pendaftaran bayi baru lahir non PBI Jaminan Kesehatan; peralihan segmen peserta ke PBPU; dan perubahan data. Di samping itu, peserta JKN-KIS juga bisa melakukan konsultasi kesehatan dengan dokter umum melalui pelayanan Tanya Dokter yang tersedia di BPJS Kesehatan Care Center.
Pewarta: Humas BPJS Wamena
Discussion about this post