Wamena, nokenwene.com — Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS ) Kesehatan Wamena, berncana untuk melakukan survei kepuasan dan pengaduan peserta terhadap peserta di lingkungan Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) wamena.
Hal itu disampaikan, Dian Novita, selaku Kepala Bidang Penjaminan Manfaat Rujukan BPJS Kesehatan Cabang Wamena, dalam rapat evaluasi terkait kinerja mitra kerja fasilitas kesehatan di aulah RSUD wamena, pada jumat (07/01/2022).
” bahwa dalam tahun 2022 ini, BPJS Kesehatan akan melakukan survei kepuasan dan pengaduan peserta terhadap peserta di lingkungan rumah sakit,” ucapnya
Hal itu, menurut Novita, akan dilakukan bertujuan untuk mempermudah komunikasi yang akan dilakukan.
Dian Novita, selaku Kepala Bidang Penjaminan Manfaat Rujukan BPJS Kesehatan Cabang Wamena juga menyampaikan agar para administrator atau Petugas Pemberian Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP) di rumah sakit dapat bergabung dalam group chat yang ada.
“Dengan bantuan PIPP RS ini, pada tahun 2021 kami telah menerima permintaan informasi dan menyelesaikan pengaduan-pengaduan yang diberikan oleh peserta. Permintaan informasi yang paling sering diminta adalah mengenai perubahan data”, tutrnya
Dian Novita, juga mengapresiasi petugas PIPP RSUD wamena yang selalu berkomunikasi dengan kami dalam menginput dan menangani pengaduan serta permintaan informasi di loket.
” Kami juga berharap bahwa para petugas dapat menyampaikan setiap keluhan atau pengaduan yang diterima ke group chat yang telah kita miliki agar penanganannya bisa lebih cepat dan mudah. Harapan kami bahwa kerjasama yang baik ini dapat berlanjut di tahun 2022 ini,” ujarnya.
Sementara itu, dr. Felly G. Sahureka, mengakui komunikasi merupakan hal penting demi layanan kesehatan terhadap masyarakat.
” dalam hal kerjasama ini, kami merasa bahwa komunikasi merupakan hal yang penting sehingga masyarakat dapat benar-benar terlayani”, kata dr. Felly
Lanjud dr. Felly, kami juga akan berupaya dalam pemberian pelayanan kesehatan di tahun 2022 akan tetap selalu memberikan pelayanan yang terbaik dan optimal sesuai dengan pengaduan-pengaduan yang disampaikan oleh peserta JKN-KIS kepada RSUD Wamena